Comunicação Organizacional

A Comunicação Organizacional nos traz a idéia de que [O segredo não é mais a alma do negócio], afinal os consumidores querem saber o que acontece lá no chão da fábrica, querem ver o que a empresa proporciona aos seus funcionários e à comunidade de seu entorno. Noção Fundamental às pretensões do MARKETING

O papel da Comunicação Organizacional visa promover a coesão interna em torno dos valores e da missão da empresa, além de aumentar a visibilidade pública da organização e a divulgação de seus produtos e serviços. Focando nas atividades comercias, a C.O. assume um papel fundamental ao servir de veículo para exibição promocional da organização.

Num cenário globalizado, a informação revela-se uma arma poderosa de gestão empresarial e nas alternativas de vendas. Isso se aplica tanto à comunicação interna, como às ações de fortalecimento da imagem institucional, relações com a imprensa, governo, propaganda etc.

Além de divulgar produtos e serviços, a organização tem a oportunidade de manter o foco nos valores e objetivos iniciais mantendo continuo o processo da CO. Com isso mesmo que se mude a área de atuação, condições ambientais ou qualquer outro fator extrínseco, se for de interesse, a empresa sempre poderá manter-se fiel as suas bases institucionais.

Por: André Vitório e Luís Henrique

Comunicação Mercadológica e Marketing

  

Comunicação mercadológica é toda e qualquer atividade de comunicação comercial empregada na divulgação de produtos e serviços independentemente do meio utilizado; ou seja, além de publicidade, feiras, exposições, anúncios impressos, comerciais televisivos, rádio e banners na Internet. São exemplos de comunicação mercadológica as embalagens, as promoções, o merchandising, e a forma que são colocados produtos nas prateleiras dos supermercados para serem vendidos.

Evidenciar um produto em meio a um mercado de infinitas possibilidades exige que as organizações busquem um diferencial, essa busca leva quase sempre a uma boa estratégia de MARKETING. Uma forma de deixar o produto visível e principalmente ser um elemento de imposição ideológica ao tentar dizer ao consumidor o quanto ele precisa do produto.

O discurso persuasivo, com o objetivo de indução ao consumo, associada a uma observação prévia do público alvo, é utilizado pelas organizações na comunicação mercadológica a fim de se alcançar o máximo de vendas e de consumidores satisfeitos.

Alguns instrumentos importantes da Comunicação Mercadológica:

- Merchandising: Técnicas, promoções ou qualquer material promocional utilizado em pontos de vendas que informam ao consumidor dão mais visibilidade a produtos marcas ou serviços influenciando na decisão de compra

- Publicidade: Ato de tornar público um produto, um fato ou uma idéia

- Promoção de vendas: Visa atrair os consumidores que estão dispostos a conhecer e experimentar outros produtos e serviços. O maior foco da promoção de vendas não é o consumidor que frequentemente adquire determinado produto ou serviço, mas sim aquele consumidor que está disposto a conhecer outros produtos e serviços que estão sendo oferecidos.

Por: André Vitório e Luís Henrique

Marketing Social

O marketing social é uma modalidade de comunicação que tem, como principal objetivo, eliminar ou amenizar problemas sociais, relacionados à saúde pública, trabalho, educação, habitação, higiene, transportes. Diferente do Marketing Comercial (que busca transmitir as vantagens sobre determinado produto ou marca), o Marketing Social transmite a importância da ação.  Utilizando de técnicas de mercado e de conhecimentos, esse tipo de marketing procura promover o bem estar social, a partir da adoção de atitudes e comportamentos fundamentados com base nos direitos humanos.

É um trabalho que busca introduzir inovações sociais, executando campanhas de comunicação para alertar o público sobre as necessidades que não estão sendo atendidas, estabelecendo novos paradigmas sociais. Tudo isso sendo realizado a partir de metas estabelecidas, avaliações e estratégia de campanha.

O marketing social está associado à idéia de responsabilidade social. Porém, a participação do setor privado nessa aérea, se tornou mais uma questão estratégica para a sustentabilidade da empresa.  O verdadeiro marketing social, não visa lucros financeiros; ele pode ser aplicado em todo tipo de organização, desde que sua meta final seja produzir impactos na sociedade.

Os principais agentes do marketing social:

- Estado

-Empresas

-Organizações internacionais.

-Organizações não governamentais.

Curiosidade:

Ultimamente o Marketing social, vem sendo confundido com a idéia de Merchandising Social. Dois termos que vem sendo usados de maneira imprecisa.  O Merchandising é uma estratégia criada para impulsionar o consumo de uma idéia ou comportamento, tentando cumprir o plano de marketing de uma empresa. Já o Marketing Social, procura criar conceitos de cidadania e responsabilidade. É considerado um “mercado de idéias.”

Juliana Pondé

Marketing Político

Em tempos de eleição, o assédio dos candidatos em busca de votos se intensifica e as estratégias para se conseguir votos são as mais diversas. O Marketing Eleitoral ajuda a formatar abordagens para atingir os eleitores e vender à eles as propostas dos seus candidatos.

Neste tipo de situação, o processo de montagem da imagem do candidato é feito de maneira muito similar à criação de um novo produto comercial. A pesquisa de mercado procura descobrir o que vai ao encontro dos interesses do eleitor, identificando as suas necessidades, seus desejos e seus valores.

Nesta relação, o eleitor é visto como consumidor e o candidato se transforma no produto. Todo o processo de produção e divulgação é feito de maneira a ser a mais eficaz possível. A forma de apresentar o candidato é estudada de forma extremamente rigorosa, seguindo algumas regras de comunicação:

·         Definir a mensagem básica da campanha

·         Definir a melhor maneira de apresentar visualmente o candidato;

·         Definir as pesquisas que serão veiculadas;

·         Definir os veículos adequados para a veiculação;

·         Elaborar os programas orçamentários de produção e veiculação da campanha, que devem ser detalhados toda semana até a data de realização das eleições.

Seguindo estes passos, a assessoria de política dos candidatos pretendem transformá-los em reflexo dos ideais dos eleitores. Estes candidatos precisam ser vistos como a solução dos problemas e uma alternativa ao modelo político já existente.

Igor Brito

Gestão do Marketing Pessoal

O marketing pessoal atualmente é um dos pontos chaves para o sucesso na busca ou manutenção do emprego. Para isso, devemos estar atentos a diversos fatores, como:

• ·         O modo como nos portamos e nos vestimos no ambiente de trabalho (fazendo uso de linguagem formal e roupas adequadas)

• ·         Motivar-se com o que está sendo feito por você e dentro da empresa

• ·         Vestir a camisa da sua empresa

• ·         Ser pontual

• ·         Evitar o uso de celular e não acessar mídias do tipo Orkut e Facebook durante o expediente

• ·         Falar de um modo mais claro, sempre visando que com uma boa comunicação o trabalho fluirá mais depressa e conforme acertado

• ·         Observar o modo como tratam-se as pessoas no seu ambiente de trabalho, procurar ser solícito e pró-ativo

• ·         Ter espírito de equipe e liderança

De um modo geral, devemos nos tornar mais atentos a nossa representação dentro da instituição na qual trabalhamos. O nosso papel dentro da empresa deve ser desempenhando de forma a mostrar o que temos de melhor, tentar fazer com que todos vejam o nosso melhor e nos esforçarmos ao máximo para atingir os fins da empresa.

Para reforçar a idéia, segue um trecho do site http://www.mulherdeclasse.com.br/venda-se.htm, onde temos quesitos vitais para as pessoas que querem ser bem sucedidas no mercado de trabalho utilizando o marketing pessoal, mas precisamente a parte que cita a comunicação como um dos principais fatores para esse sucesso:

“Nossa Comunicação: Nos mercados atuais, muitos dos maiores salários pagos no mundo são aqueles destinados aos bons comunicadores – sem dúvida que bons é uma forma muito pobre para avaliar o poder destas pessoas. O fator gestual, o uso de PNL (Programação Neuro Lingüística) e o conhecimento profundo do comportamento humano são elementos vitais para potencializar a comunicação”.

Por: Luana Marques.

Os modelos de comunicação e o Marketing

Muitos modelos são criados e elaborados na tentativa de reproduzir, retratar e sistematizar o processo da comunicação humana.

A maior parte do comentário a seguir, terá como referencial os autores Adler, Ronald B. e Rodman, George no livro Comunicação humana, e do autor Berlo, David em Modelos do processo da comunicação.

O objetivo principal é tentar abordar os modelos de comunicação e relacioná-los com o marketing. Iniciaremos este processo com uma breve descrição sobre modelos e posteriormente relacionaremos com o Marketing de uma forma geral.

A comunicação pôde ser vista de forma sistemática e subdividida desde as citações de Aristóteles; o qual disse que deveríamos olhar três ingredientes na comunicação, são eles: quem fala, o discurso e a audiência. Notação que é hoje dita como algo bem simples e de conhecimento global.

A partir de Aristóteles muitos modelos foram elaborados, uns mais simples e outros mais complexos, porém todos são similares ao inicial.

Dentre os principais modelos contemporâneos aceitos, o Modelo Transacional se encaixa bem quando estamos nos referimos ao marketing e a comunicação.

A imagem a seguir mostra o modelo transacional:

Este modelo é uma evolução do modelo Linear, é auto-explicativo e coloca o comunicador como emissor e receptor ao mesmo tempo, o qual interage com outro comunicador que se porta da mesma maneira, é emissor e receptor. O modelo fala a respeito do feedback - respostas e interpretações a respeito da mensagem transmitida – fala também dos canais usados para comunicação e dos ruídos.

            O marketing está relacionado diretamente com o consumidor e/ou público alvo, em grande parte como propaganda e divulgações em massa. Tanto os críticos como os defensores dos veículos de comunicação em massa: impressos ou eletrônicos falam sobre a forma pela qual estes veículos influenciam o público. Podem ser vistos como “agulhas hipodérmicas”, onde basta “injetar” as mensagens na mente do público e logo são produzidos ensino, diversão, maior participação em assuntos, ou a reação que bem desejem.

O ato de vender a imagem, produto ou persuadir um público alvo, faz com que o Marketing busque estes modelos de comunicação e compreendam-nos em sua essência, buscando a maneira mais eficaz de obter os resultados desejados.

Para que a comunicação seja eficiente, as mesmas reflexões estão sempre no cotidiano do marketing, tais como quem se comunica, por que está comunicando, e com quem está comunicando.

Analisar o comportamento do publico alvo em relação à mensagem transmitida, a maneira como esta mensagem é transmitida, o estilo em que é transmitida, quais canais serão utilizados para chegar ao maior numero possível de pessoas de interesse, quais as principais formas de evitar os ruídos e perda da informação. Tudo isso é pensado pelo marketing e está dentro dos modelos de comunicação.

            Em fim, outros modelos podem ser usados para relacionar o marketing por este ser um assunto extremamente amplo, cada um explica de maneira semelhante, com algumas diferenças, más não está errado. A final comunicação é um processo humano, situacional, relacional, cotidiana e simbólica, e para cada público específico, maneiras e competências diferentes devem ser utilizadas.

Luiz Eduardo Monteiro

Comunicação em Redes Sociais

Você conhece o Twitter, Facebook, Orkut ou LinkedIn?

Estes são sites, conhecidos como redes sociais, têm como principal objetivo, colocar pessoas em contato. Criar grupos que pactuem de idéias, objetivos ou interesses parecidos. São hábeis em criar relacionamentos, transmitir conhecimento e minimizar distâncias. Não à toa, são os maiores sucessos de público na internet.

Nestas redes sociais, parte do sucesso é oriundo da facilidade da comunicação. Não há regras impostas de como se posicionar, como agir ou como tecer seus comentários. No mundo virtual, a liberdade de expressão é o primeiro ingrediente para o crescimento do bolo.

Aproveitando o grande número de usuários e a facilidade de se atingir muitas pessoas ao mesmo tempo com uma mesma mensagem, cada vez mais, pessoas e instituições vêm utilizando estas redes como ferramentas de propagação e divulgação das suas marcas.

O atual presidente dos EUA, Barack Obama, é um bom exemplo de usuários que se utilizaram destas ferramentas para bombardear grandes públicos com suas informações. Durante a campanha eleitoral à presidência em 2008, o então candidato, utilizou o serviço de micro blog Twitter para divulgar a sua agenda de campanha, seu programa de governo e criar discussões com os eleitores.

Outras celebridades são usuários assíduos deste e de outros serviços. Utilizam estas ferramentas como canal aberto de comunicação com seu publico. Muitos utilizam o recurso da interatividade para tornar as suas paginas pessoais mais interessantes para os seus seguidores, como é o caso do jornalista William Bonner que utiliza o serviço do Twitter para fazer enquetes e escolher a gravata que vai usar no telejornal da noite.

Estes serviços têm como característica também, criar celebridades instantâneas com muita felicidade. Não raro, pessoas comuns alcançam a fama muito rapidamente por motivos bastante diversos. Seja por uma situação engraçada, seja pela facilidade em criar discussões ou pela habilidade de chamar a atenção dos internautas. Veja abaixo algumas celebridades que fazem sucesso nestas paginas da internet:

@huckluciano
Luciano Huck

@ivetesangalo
Ivete Sangalo

@marcelotas
Marcelo Tas

@rubarrichello
Rubens Barrichello

@realwbonner
William Bonner

Igor Brito

Marketing e a Publicidade

Marketing é a parte do processo de produção e de troca que está relacionado com o fluxo de bens e serviços do produtor ao consumidor. É popularmente definida como a distribuição e venda de mercadorias.

Já a  publicidade é uma atividade profissional dedicada à difusão pública de idéias associadas a empresas, produtos ou serviços, especificamente, propaganda  comercial. A publicidade ajuda a identificar o significado e o papel dos produtos fornecendo informação sobre marcas, companhias e organizações. Para a maior parte dos gestores e profissionais de marketing a publicidade ajuda a vender um produto e constrói a reputação de uma marca ou empresa. Alguma publicidade é mais eficiente do que outra em certas circunstâncias e alguns tipos de publicidade parecem funcionar melhor com determinados produtos.

Campanhas publicictarias é um termo utilizado pelos profissionais da área de publicidade para explicar o conjunto de anúncios dentro de um único planejamento para um determinado anunciante. A campanha publicitária pode ser constituída de peças em diversos meios de comunicação, seja de massa (rádio, televisão, jornais, revistas) ou segmentado (mala direta, telemarketing) que são explorados de acordo com um planejamento prévio de ações obtidos por dados colhidos em Pesquisa de Mercado.

O primeiro ponto forte da publicidade é que ele chega a uma vasta audiência. Pode construir o conhecimento sobre uma marca (informar), criar uma imagem de marca e uma posição da marca a longo prazo e aumentar o conhecimento sobre essa marca. Mas a publicidade tem limitações. Os consumidores, frequentemente, vêem a publicidade como algo invasivo. Assim, eles podem evitar a publicidade virando a página, mudando de canal, tirando o som.

Publicidade no Brasil

Em 2000, a publicidade brasileira se mantém entre as quatro mais premiadas no Festival internacional de Propaganda de Cannes - um dos principais no exterior - e consolida-se como uma das mais importantes do mundo. Em termos de faturamento, nos últimos anos o mercado publicitário nacional alterna períodos de acelerado crescimento e de estabilidade . As formas de publicidade mais utilizadas no país são anúncios, outdoors, propaganda em ônibus (busdoor), marketing direto, patrocínios e merchandising. Os principais meios de comunicação são os preferidos dos anunciantes e das agências.

Curiosidade:

Como exemplo da lucratividade das campanhas publicitárias, nos EUA, durante a temporada de disputa do campeonato americano de futebol, temos o Superbowl, que é considerado o tempo mais caro para propaganda do Mundo!

Para este ano, a emissora CBS, nos EUA, cobra até três milhões de dólares por cada intervalo de 30 segundos de duração. As grandes marcas confiam que vale a pena, pois encontram nesse horário um publico recorde de 100 milhões de telespectadores.

Juliana Pondé

Até que ponto e quão apelativo o Marketing pode chegar? Por que as organizações apelam tanto para o Marketing e a publicidade no lado sexual?

Podemos ver cada coisa apelativa e de duplos significados que surge ultimamente nos principais sistemas de comunicação. Isto é saudável e tem impactos positivos até certo ponto, más por que apelar tanto para o lado sexual e até que ponto isto pode ser visto de maneira positiva?

Ao ler um texto escrito por Pollyanna Melo sobre as propagandas apelativas atraírem o consumidor, pude abrir os olhos e despertar para esse curioso fato que passa despercebido e de forma tão natural por nós.

Visto que o Marketing tem como objetivo principal persuadir o consumidor a adquirir um produto, ganhar notoriedade e visualidade da empresa perante a sociedade, costuma-se utilizar de diversos tipos de apelos para promeve-lo, como os apelos emocionais, os humorísticos, os morais e os sexuais. No trecho abaixo, pode-se perceber um pouco da função do apelo sexual e estudos feitos para utilizar-se desta prática.

“Segundo Martin Petroll, mestre em Administração que pesquisa a questão do apelo sexual no marketing, é importante considerar os apelos sexuais como sendo mensagens sexualmente apelativas utilizadas para sugerir ao consumidor que a aquisição e uso de determinado produto farão com que ele fique mais atraente e sensual perante os outros.”

“Um estudioso da área de marketing, chamado Tom Reichert, traz cinco classificações para os conceitos de apelo sexual em marketing: exibição do corpo, comportamento e linguagem sexual, fatores contextuais, referências sexuais e formas subliminares. Todas elas se referem às formas como a propaganda persuade o consumidor, ou seja, a quantidade ou o estilo de roupa utilizada pelo modelo na propaganda, o local de gravação, etc.”

           

Estudos indicam que o apelo sexual atrai o consumidor e, principalmente se uma empresa utiliza-se de modelos de gêneros opostos aos mesmos. Segundo Martin, estas propagandas com apelo sexual intenso aumentam a intenção de compra do produto anunciado, e logo é comprovado teoricamente que o homem é persuadido mais facilmente quando uma marca é exposta por uma mulher e vice-versa. Estas exposições podem ser vistas principalmente em marcas de roupas, perfumes, e em bebidas .

Claro, tal apelo tem limites! Até certo ponto é bonito, engraçado, novo e criativo, más se não tomar cuidado estas propagandas podem causar o efeito contrário ao desejado, o que gera certo desconforto para os consumidores, e fazem com que as empresas que utilizam-se deste apelo possam ser vistas como anti-éticas. Chegando em alguns casos a degradar a imagem de empresas e, consequentemente estas podem ser vítimas de processos.

O apelo sexual refere-se normalmente à comunicação. Isso porque, para se sentir sensual e atraente, as pessoas necessitam, principalmente, da aprovação das demais. Dessa forma, o apelo sexual está muito ligado à comunicação. E querendo ou não Marketing e comunicação estão intimamente relacionados, não somente na propaganda, más em todos os processos globais.

            Então, fazer o uso do recurso Apelo Sexual é bom, más deve-se ter muito cuidado com o que quer ser transmitido para o público alvo e o que realmente a sua mensagem está passando para o mesmo, e lembrar sempre que a existem crianças e idosos, pessoas de diferentes culturas e gerações.

            Abaixo segue alguns links com comerciais apelativos e até de certa forma bem humorados, representando não apenas a expressão corporal, mas a linguagem dos duplos significados.

  Comercial da Cerveja Guinness

 Comercial da Calvin Klein 1981 - "You want to know what comes between me and my Calvins? Nothing."

 

 Comercial Dolce & Gabanna

 Comercial Calvin Klein sobre Cuecas

Muitas outras maneiras podem ser feitas para chamar atenção do consumidor sem precisar partir para o apelo sexual com pessoas. Neste caso a seguir, uma propaganda sobre preservativos Durex bem humorada.

Luiz Eduardo Monteiro

Relacionando Comunicação e Marketing

"Marketing são as atividades sistemáticas de uma organização humana, voltada para a busca e realização de trocas com seu meio ambiente, visando benefícios específicos”. (Raimar Richers)

“Comunicação é o intercambio de mensagem através de um canal e mediante a um código comum ao emissor e ao receptor. Processo de seres humanos respondendo ao comportamento simbólico de outras pessoa”

Através destes e outros conceitos podemos determinar a íntima relação entre Comunicação e Marketing. Ambos essências vida social moderna, se interligam numa verdadeira questão de dependência. O primeiro é tomado como uma ferramenta do outro, ou seja, o Marketing se utiliza da Comunicação para alcançar os objetivos previamente traçados.

Ao se perceber que têm um lugar de destaque aqueles que mais sabem utilizar esta ferramenta que é a Comunicação que atualmente toda e qualquer organização tem a maior parte de suas energias voltadas para a PROPAGANDA que nada mais é do comunicação comercial, comunicação objetivada em demonstrar características, funcionalidades e vantagens de terminado produto (ou pessoa).

Vivemos isto na prática, somos bombardeados por propagandas, apresentadas de diversas formas através de comercias, outdoors, rádio, televisão, celular, etc. Notamos que sempre tem algo a ser vendido. Por outro lado também fazemos propagandas do que temos a vender, sejam nossas idéias, nossos produtos até mesmo a nossa imagem.

Iremos através deste blog, norteados pela relação Comunicação – Marketing, apresentar e discutir propostas de utilização dos recursos da comunicação, formas de aplicação e principalmente dialogar com nossas idéias sobre os temas.

André Vitório

Dicas sobre comunicação e como se manter atualizado

O processo de comunicação está em constante mudança, assim como tudo no mundo atual e globalizado. Usar as ferramentas disponíveis a nós para realizar pesquisas que nos auxiliarão a ficar por dentro do que está acontecendo é uma necessidade quando a concorrência é tão grande no mercado de trabalho. O diferencial formado por nós durante nossa formação acadêmica e nossa vida é que nos farão profissionais destacados no mercado, por isso corra atrás da informação! Aqui vão algumas dicas de sites que valem a pena serem acessados:

• Fique antenado nas oportunidades que estão ocorrendo no mercado para Marketing e Comunicação.
Acesse: http://mktcomunicacao.blogspot.com/


• Site do escritor Mario Persona, especialista em comunicação e planejamento. Aqui encontramos vídeos, pequenos artigos, dicas e tópicos de palestras e treinamentos muito ligados a administração, comunicação e marketing.
Acesse: http://www.mariopersona.com.br/


• Site da Grupo TV1 – Comunicação e Marketing – que contém diversas noticias atualizadas sobre o que estão acontecendo dentro da empresa relacionado a esses dois temas. Com um layout moderno e colorido, o site é explicativo e de fácil entendimento.
Acesse: http://www.tv1.com.br/index.php/tv1-conteudo/


• Exemplo de sites que vendem o produto Marketing atrelado a comunicação, das empresas Hungarian e Solution. Bons exemplos para quem quer se ambientar e perceber como pode-se ganhar dinheiro fazendo o que se gosta a partir de novas e criativas idéias.
Acesse: http://www.hungarian.com.br/atuacao.asp e http://www.solution.ppg.br/





• Site muito interessante criado pelo atual presidente de Marketing da Empresa Jr ADM UFBA, Tácio Lobo, chamando Marketing May 31. Nele encontramos diversos arquivos que ensinam e auxiliam a compreensão do conceito de marketing e sua aplicação, com alguns conceitos de comunicação.
Acesse: http://www.mktmay31.com/

Luana Marques

No ano de 2010, principalmente, a comunicação e o marketing estão paralelos, complementares e cada vez mais presentes. Um claro exemplo disso está na política. De modo cada vez mais inusitado, os candidatos às eleições tentam fazer seu marketing pessoal e partidário por meio da comunicação e seus tradicionais veículos, como a televisão e o rádio.

Alguns com breves falas, decoradas ou lidas, falham ao tentar transmitir a mensagem desejada; Outros, porém, conseguem o sucesso nessa tarefa, como o candidato Tiririca que, logicamente, é consciente de que podem haver interpretações contrárias à sua intenção de candidatura, mas mesmo assim insiste em tomar como principal direcionador de sua campanha o humor.

Vários são os casos em que se faz o marketing pessoal e, no caso, profissional, baseando-se em uma fama já obtida. Um exemplo é o(a) candidato(a) Leo Kret, ex-dançarino(a) da banda Saiddy Bamba, eleito(a) vereador(a) de Salvador como 4º candidato(a) mais votado(a).

Além desses apelos, são também feitas tentativas de identificação de valores comuns, como religião, classe, cor ou opção sexual. E, como se não bastassem os horários previamente reservados com o fim de dar espaço à promoção dos candidatos, a mesma é também induzida aos cidadãos por meio dos famosos jingles, de passeatas, showmicios, entre outros.

Em síntese, a política é um modo de perceber a ligação da comunicação e marketing para se encontrar as diversas maneiras de se passar uma mensagem, que tem por fim convencer o eleitor de que esse ou aquele candidato é o correto, seja por qual motivo for.






Luis Henrique :)